ファイル付メールを送ってもらったが、受信するとファイルがありません。
送信元が「Microsoft Outlook」でファイル付きのメールを送信し、送信先が「Microsoft Outlook」以外のメールソフトを
ご利用の場合、添付ファイルが削除されることがあります。
この問題を解決するには下記のどちらかの対応が必要になります。
■1■
送信先(受信側)で同じメールソフト「Microsoft Outlook」を利用する。
■2■
送信元にメールソフトの設定を下記の通り、ご変更いただく。
【Microsoft Outlook】
1.メールソフトの「ツール」→「オプション」をクリックします。
2.オプションが表示されましたら「メール形式」タブをクリックします。
3.「メッセージ形式」で「HTML形式」または「テキスト形式」を選択します。
4.「インターネット メール形式」のボタンをクリックします。
5.「Outlook リッチ テキスト形式オプション」で「HTML形式に変換」または「テキスト形式に変換」が選択されているかを確認します。
6.「OK」をクリックします。
上記設定後、ファイルを添付したメールを受信できるかどうかお試しください。