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▼よくあるご質問

▼ご契約について

▼各種お手続きについて

▼各プランの仕様について

▼サーバ移行について

▼ドメインについて

▼サーバの仕様について

▼コントロールパネルについて

▼サービス -メール基本設定

▼サービス -メールソフト設定

▼サービス -メールのSPAMフィルタについて

▼サービス -メーリングリストについて

▼サービス -メールについて

▼サービス -その他

▼オプションサービス（SSL）について

FAQ一覧

よくあるご質問

クラウドスパムチェックサービスのガイドはありますか。NEW

メール送信時にSSL証明書のエラーが表示されました

「Outlook2016 (Office365版)」での設定方法

Cold Fusionは使えますか？

Webメール(horde)のメール一覧で日付がずれています。

ご契約について

サポートの営業時間を教えてください。

ドメインを変更したいが、ホスティングプランは引き続き、利用できますか。

FNP-WEBの契約約款を見たい。

支払いはどのようにするのですか。

各種お手続きについて

登録情報を変更したい。

解約の手続きについて

お申込み方法について

ディスク容量を追加できますか。

複数契約を別々のコントロールパネルで管理できますか。

複数の契約を同じコントロールパネルで管理することはできますか。

各プランの仕様について

ENTRYプランでメーリングリストを利用できますか。

ENTRYプランでデータベースを利用できますか。

サーバ移行について

Windows8のhosts設定方法について

Windows7のhosts設定方法について

サーバ移行とは何ですか。

サーバの移行日は決まっているのでしょうか。

ドメインについて

ドメイン申請に必要な書類はありますか。

co.jp を2 つ取得することはできますか。

【重要】海外ドメインの新規お申込み・WHOIS変更について

取得済みのco.jpドメインを変更したい。登記変更完了前に変更できますか。

ドメインに制限はありますか。

海外のドメインは取得できますか。

組織の設立前でもco.jpドメインを取得できますか。

サーバの仕様について

「Movable Type」は利用できますか。

「Word Press」は利用できますか。

各種サーバアプリケーションのバージョンとパスを教えてください。

契約容量をオーバーするとどうなりますか。

共有(共用)SSLサービスはありますか。

データベースで「MySQL」「PostgreSQL」両方利用できますか。

「FTP over SSL」は対応していますか。

コントロールパネルについて

コントロールパネルのログインパスワードを変更したい。

メールユーザ用のコントロールパネルはありますか。

サービス -メール基本設定

メールアカウントを作成したい。

アンチウィルスの設定をしたい。

スパムフィルタの設定をしたい。

メールのパスワードを変更したい。

転送先を設定したい。

サービス -メールソフト設定

「Windows10 メールアプリ」での設定方法

「Outlook 2016」での設定方法

「Thunderbird」での設定方法

「Outlook 2013」での設定方法

「Windows Live Mail 2011(Windows7)」での設定方法

「Mac Mail」での設定方法

「Outlook 2010」での設定方法

「Outlook 2007」での設定方法

「Windows Live メール 2009」での設定方法

「iPhone/iPad」での設定方法

サービス -メールのSPAMフィルタについて

スパムフィルタの設定方法がわかりません。

ブラックリスト/ホワイトリストでワイルドカードの登録方法を教えてください。

SPAMフィルタとは何ですか。

SPAMメールと判定されるとどうなりますか。

SPAMフィルタのスコア値はどれくらいにすればいいですか。

ブラックリスト/ホワイトリストに登録できる件数に制限はありますか。

SPAMと判定されたメールのスコア値はわかりますか。

サービス -メーリングリストについて

メーリングリストの管理者メールアドレス・パスワードを変更したい。

メーリングリストの送信サイズについて

メーリングリストを追加できますか。

メーリングリストのガイドはありますか。

メーリングリストの会員名簿を管理者だけが閲覧できるようにしたい。

メーリングリスト宛に送信するとき、送信者にメールが届かないようにしたい。

メーリングリストで会員が自動的に退会してしまいました。

メーリングリストに投稿したすべてのメールを承認なしで配送できますか。

メーリングリストの登録件数に制限はありますか。

メーリングリストの件名が文字化けします。

サービス -メールについて

メールボックスサイズを無制限から変更できますか。

メールボックスサイズを確認したい。

メールアドレス一覧に表示される使用量について

メールボックス機能を無効にしているとき、「自動応答」は機能しますか。

メールグループに転送先を設定して、メーリングリストとして使いたいのですが。

自動応答の設定をしているとスパムと判定されたメールにも返信されますか。

メールボックスがいっぱいになっているとき、自動応答は機能するのですか。

ファイル付メールを送ってもらったが、受信するとファイルがありません。

携帯電話宛にメールを送ると配信不能のエラーで戻ってきました。

アンチウィルスでウィルスと判定された場合、警告メールは送られますか。

設定できないメールアドレスはありますか。

転送元にメールを残さず、転送先にだけメールを送信することはできますか。

サービス -その他

DNSゾーン情報を変更できますか。

「.ftpaccess」の設置方法について

ログファイルを保存しない設定にしたい。

Web統計の見方がわからない。

FTP ID・パスワードを変更したい。

DNSレコードの登録件数に制限はありますか。

誤ってWebデータを削除してしまいましたが、復元できますか。

ディスクに蓄積されたログファイルを減らすにはどうすればいいですか。

オプションサービス（SSL）について

「サイボウズ」は利用できますか。

EV SSL証明書を取得できますか。

EV SSL証明書の取得にはどれくらいかかりますか。

利用できるSSL証明書を教えてください。

SSLの費用を教えてください。

SSLを設置してもらえますか。

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■ ご新規のお客様はこちら: お申込み

サポート

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